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Confidentialité - Utilisation et gestion des Donnéee et Cookies - RGPD

Utilisation des Données

Pour le bon fonctionnement de nos services, certaines pages de notre site peuvent être amenées à collecter des informations vous concernant. Cette collecte s'effectue lors :

  • De la création du compte
  • De l’inscription à une newsletter
  • De la mise de produits au panier (cookies permettant le fonctionnement du site)
  • De la participation à un jeu concours
  • De la rédaction d’avis
  • Du remplissage d’un formulaire sur le site (formulaire de Contact, Demande de Devis)
Les données collectées nous permettent de mener à bien les traitements suivants :
 
Gestion des relations commerciales entre ConfortVisuel et les utilisateurs, notamment lors des commandes, demandes d’information, transactions, retours, envoi de prospection commerciale, envoi de publicités ciblées, collecte d'avis client sur notre prestation et nos produits.
 
Cela peut aussi nous permettre de mener à bien des jeux concours, des demandes liées au blog, partage d’information avec nos partenaires commerciaux dans le cas de la gestion d'un SAV, études de fréquentation via les sites d’analyse de trafic, formulaire d’abonnement ou d’inscription.

Ces informations sont stockées sur nos serveurs sécurisés hébergés en France par la société OVH. Nous nous engageons à ne pas les revendre à un tiers.

Droit d'accès, de rectification et de suppression

Dans le cadre de la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, vous êtes informés que les données personnelles vous concernant sont traitées par informatique et que vous disposez d’un droit d’accès et de rectification et de suppression que vous pouvez exercer auprès de ConfortVisuel.com via contact@confortvisuel.com ou par courrier à notre adresse de siège : 

Confortvisuel - Thomas Sinclair Laboratoires, Tour CIT, 3 rue de l'Arrivée, 75015 Paris

Identité du responsable des Données et Traitements

Les données sont collectées par CONFORTVISUEL.COM - Thomas Sinclair Laboratoires,
Société par Actions Simplifiée au capital de 28.267,98 euros,
dont le siège social est situé Tour CIT, 3 rue de l'Arrivée, 75015 PARIS,
immatriculée au RCS de PARIS sous le numéro B 453 847 824
Président : Yves Jacquot

Nouvelle Réglementation Générale de Protection des Données - RGPD

Merci de prendre connaissance des informations suivantes :

Transfert de données personnelles en dehors de l’Union européenne

ConfortVisuel.com peut être amené à communiquer des informations à des tiers situés en dehors de l'Union Européenne : 

MAILCHIMP

Pour la gestion des envois de newsletter, nous utilisons les services de la société MailChimp. Nous transmettons à cette société les noms et emails permettant la réalisation de ces envois. Nous nous sommes assurés que Mailchimp respecte les règles de sécurité requise. Lorsqu'un internaute s'abonne à la Newsletter, nous l'informons par pop-up de l'utilisation des services de Mailchimp, et nous lui indiquons comment se désabonner. Le désabonnement est également possible lors de chaque envoi de newsletter (rubrique "se désabonner" au bas de la newsletter). Cliquer ici pour en savoir plus sur les engagements de MailChimp.

GOOGLE

Pour l'Analyse de traffic sur notre site, et pour certaines opérations publicitaires, nous utilisons les services de la société Google. Cette société s'est engagée pour la protection des données et la confidentialité; Cliquer ici pour en savoir plus sur les engagements de Google. Voir également notre rubrique Cookies ci-dessous.

FACEBOOK

De par la présence d'un bouton facebook "like" sur nos pages, nous pouvons être amenés à transmettre des informations à la société FaceBook. Cette dernière a pris des engagements en matière de mise en conformité pour la RGPD. Cliquer ici pour en savoir plus sur les engagements de Facebook.

TWITTER

Enfin, de par la présence d'un bouton Twitter sur nos pages, nous pouvons être amenés à transmettre des informations à la société Twitter. Cette dernière a pris des engagements en matière de confidentialité et de traitements des données. Cliquer ici pour en savoir plus sur les engagements de Twitter.

Collecte des Avis Clients

Après une commande sur notre site, pour évaluer la qualité de notre prestation, nous utilisons les services de la société allemande eKomi. Afin de réaliser cette collecte, nous lui transmettons toutes les informations qui figure sur la confirmation d'expédition d'une commande : numéro de commande, date, nom, email, téléphone, adresse, produits commandés, montant.

Cette société indépendante est certifiée par l'AFNOR pour la collecte d'avis. Elle garantie la confidentialité et la sécurité des données transmises. Cliquer ici pour en savoir plus sur les engagements de eKomi.

Collecte des numéros de carte bancaire

Afin de garantir un très haut niveau de Sécurité lors d'un achat en ligne, nous ne collectons pas d'information sur votre carte bancaire. Lors d'un règlement par CB en ligne, ces informations sont recueillies directement par notre partenaire Crédit Mutuel - Cybermut dans une fenètre dédiée, et ne transitent jamais par notre serveur.

Durée de conservation des données

ConfortVisuel conserve les données des clients ou prospects pendant une durée de cinq années à compter de la fin des relations. Ce délai court à compter soit de la dernière commande, soit de la dernière connexion au compte client, A l’issue de ce délai les données du client ou prospect seront archivées.

En revanche, les données conservées en raison d’une obligation légale le seront conformément aux dispositions légales en vigueur. Exemple : informations à caractère fiscale.

Newsletters

L’utilisateur peut s’inscrire à la newsletter ConfortVisuel et souhaiter donc être informé des offres, des nouveautés, des informations. L’utilisateur pourra, dans son compte client, modifier son abonnement. Il pourra aussi le faire en pied de newsletter via le lien de désabonnement qui est y inséré.

Conformément à l’article L 34-5 du Code des postes et des communications électroniques, ConfortVisuel pourra envoyer de la prospection commerciale par voie électronique à l’Utilisateur s’il n’a pas donné son consentement préalable dès lors que l’Utilisateur est déjà client ConfortVisuel et qu’il ne s’est pas opposé à recevoir de la prospection commerciale sur des produits ou services analogues à ceux déjà fournis par ConfortVisuel. L’utilisateur pourra à tout moment mettre fin en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque newsletter. 

Courrier postal et numéro de téléphone

L’adresse postale et le numéro de téléphone du client sont nécessaires à la relation commerciale entre ConfortVisuel et le client.

ConfortVisuel pourra utiliser ces données à des fins de prospection commerciale conformément à l’article L 34-5 du Code des postes et des communications électroniques. Le client pourra à tout moment s’y opposer via le lien présent sur les newsletters ou via le site ConfortVisuel, rubrique mon compte. ou encore par courrier à l’adresse suivante :

ConfortVisuel - Thomas Sinclair Laboratoires
Vie Privée – Protection des données
Tour CIT, 3 rue de l'Arrivée
75015 Paris

Ou par mail à contact@confortvisuel.com 

Si l’utilisateur ne souhaite pas que ses informations téléphoniques soient utilisées à des fins de prospection, nous l’informons de l’existence de la liste d'opposition au démarchage téléphonique « Bloctel », sur laquelle il pourra s’inscrire : https://conso.bloctel.fr/

Cette inscription est valable pour une durée de 3 ans. 

Sms / mms

ConfortVisuel peut utiliser le numéro de téléphone portable du client pour la gestion des commandes et peut également l’utiliser à des fins de prospection commerciale. Le client pourra à tout moment s’y opposer via le lien présent sur les newsletters ou via le site Golf Plus Voyages, rubrique mon compte. ou encore par courrier à l’adresse suivante :

ConfortVisuel - Thomas Sinclair Laboratoires
Vie Privée – Protection des données
Tour CIT, 3 rue de l'Arrivée
75015 Paris 

Ou par mail à contact@confortvisuel.com 

Droit à l’oubli

En tant qu’utilisateur des sites ConfortVisuel.com et blog.confortvisuel.com, vous pouvez demander que toutes les données vous concernant soit effacées. Pour ce faire vous pouvez faire appel à l’administrateur du site par mail à contact@confortvisuel.com. Une demande par mail est suffisante. Il pourra néanmoins vous être demandé de justifier de votre identité afin d’éviter qu’une tierce personne intervienne en votre nom.

Utilisation des cookies :

Cette rubrique  est destinée à vous informer sur l'origine et l'utilisation des informations de navigation traitées à l'occasion de votre visite sur notre site ainsi que sur vos droits.

Le site ConfortVisuel.com utilise des « cookies » à des fins statistiques et techniques. Ces cookies permettent notamment d’améliorer la navigation et le fonctionnement personnalisé de notre site pour chaque utilisateur. Par exemple, ils permettent le bon fonctionnement du mécanisme de Panier, qui stocke provisoirement les produits que vous avez sélectionné avant de passer commande. Les cookies récoltés ne nous permettent pas de vous identifier personnellement. Il vous est possible de vous opposer à l’enregistrement de ces cookies en désactivant cette fonction de votre navigateur à la rubrique >Préférences.

Lors de la visite de notre site, des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers "Cookies" installés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.). Ces cookies sont émis par nous même dans le but de faciliter votre navigation sur notre site. Ils peuvent être émis par des partenaires afin de personnaliser l'offre publicitaire qui vous est adressée en dehors de notre site. Seul l'émetteur d'un cookie est susceptible de lire ou de modifier des informations qui y sont contenues.

Logiquement, si vous partagez l'utilisation de votre terminal avec d'autres personnes, nous ne pouvons pas nous assurer de manière certaine que les services et publicités destinés à votre terminal correspondent bien à votre propre utilisation de ce terminal et non à celle d'un autre utilisateur de ce terminal. 

Cookies que nous émettons :

Les cookies que nous emettons et installons dans votre terminal nous permettent de reconnaître votre navigateur lorsque vous vous connectez à notre site. Ils permettent également :

  • De réaliser des statistiques de fréquentation sur les pages du site (nombre de visiteurs, de pages vues, d'abandon, etc). Ces informations nous permettent d'améliorer notre qualité de services.

  • D'adapter la taille de la police de caratère et la présentation du site en fonction des paramètres d'affichage de votre terminal.

  • De stocker des informations saisies : formulaires, compte client, panier de commande.

  • De personnaliser du contenu, y compris de la publicité, en rapport avec vos préférences, ainsi que de personnaliser les offres que nous pouvons vous adresser.

Cookies émis par des tiers :

Lors de la visite de notre site, un ou plusieurs cookies de sociétés partenaires (cookies tiers) sont susceptibles d'être placés dans votre ordinateur via les pages de notre site. Ces cookies sont déposés par les prestataires auxquels nous faisons appel pour promouvoir nos activités et nos offres. Ils permettent :

  • d'identifier les produits consultés ou achetés sur notre site afin de personnaliser l'offre publicitaire qui vous est adressée en dehors du site ConfortVisuel.com.

  • de vous adresser, si vous l'avez autorisé lors de votre inscription auprès de ces prestataires, des offres ConfortVisuel.com par email.

L'émission et l'utilisation de cookies par des tiers, sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers.  Nous n'avons aucun accès ou contrôle sur les cookies tiers. Toutefois nous veillons à ce que les sociétés partenaires traitent les informations collectées sur notre site pour les besoins exclusifs de notre société et dans le respect de la loi «Informatique et Libertés » 

Nous vous informons que vous pouvez refuser les cookies tiers par un paramétrage appropriés de votre navigateur.

Comment gérer les Cookies

Vous disposez de plusieurs possibilités pour gérer les cookies. sachez que toute modification des paramétres que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet ainsi que vos conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de Cookies.

Voici une liste des possibilités qui vous sont offertes : 

Utiliser votre navigateur

Vous pouvez configurer votre navigateur afin qu'il accepte ou rejete les Cookies systématiquement, ou après demande au cas par cas. 

Sachez que si votre navigateur refuse tous les Cookies, vous ne pourrez pas acheter sur notre site car le mécanisme de Panier ne fonctionnera pas (entre autres).

Afin d'acceder aux réglages de Cookies de votre navigateur, consulter la rubrique Aide et taper "Cookies". Vous trouverez ci-dessous plus d'information en fonction de votre navigateur :

Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies,

Safari : http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html,

Chrome : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647,

Firefox : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies,

Les cookies spéciaux Adobe Flash Player

"Adobe Flash Player"™ est une application informatique qui permet le développement rapide des contenus dynamiques utilisant le langage informatique "Flash". Par exemple, nous utilisons Flash pour notre système d'essayage virtuel de lunettes en ligne, ou pour notre technique de prise de mesure en ligne SpotEye.

Flash (et les applications de même type) mémorise les paramètres, les préférences et l'utilisation de ces contenus grâce à une technologie similaire aux cookies. Toutefois, "Adobe Flash Player" gère ces informations et vos choix via une interface différente de celle fournie par votre logiciel de navigation. Dans la mesure où votre terminal serait susceptible de visualiser des contenus développés avec le langage Flash, nous vous invitons à accéder à vos outils de gestion des cookies Flash, directement depuis le site Web d'Adobe :http://www.adobe.com/fr/. > Onglet Cookies 

Les réseaux sociaux

Notre site utilise des applications informatiques émanant de tiers, qui permettent à l'internaute de partager des contenus de notre site avec d'autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes son opinion concernant un contenu de notre site. Tel est notamment le cas des boutons "Partager", "J'aime", issus de réseaux sociaux tels que Facebook, "Google+","Twitter", etc.

Lorsque le visiteur consulte une page du site contenant un tel bouton, son navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social.

  • S'il est connecté au réseau social lors de sa navigation, les boutons applicatifs permettent de relier les pages consultées à son compte utilisateur.

  • S'il interagit au moyen des plug-ins, par exemple en cliquant sur le bouton « J'aime » ou en laissant un commentaire, les informations correspondantes seront transmises au réseau social et publiées sur son compte.

Si vous ne souhaitez pas que le réseau social relie les informations collectées par l'intermédiaire de ConfortVisuel.com à votre compte utilisateur, il doit se déconnecter du réseau social avant de visiter ConfortVisuel.com

Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu'ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs. 

Google Analytics et autres services Google

Notre site ConfortVisuel.com utilise le service Google Analytics, un service d'analyse statistique Web fourni par Google.

Ce service Google Analytics utilise lui aussi des « cookies » qui sont des fichiers simples stockés sur votre ordinateur afin d’aider le site Web à analyser la manière dont les utilisateurs font usage du site.

Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) sera transmise et stockée par Google sur ses serveurs aux états-Unis. Google utilisera ces informations aux fins d’évaluer votre utilisation du site Web, de compiler des rapports sur l’activité du site Web à destination des exploitants du site Web et de fournir d’autres services se rapportant à l’activité du site Web et à l’usage d’Internet.

Google pourra également communiquer ces informations à des tiers lorsque cela est requis par la loi ou lorsque ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Google, s’engage à ne pas associer votre adresse IP à d’autres données détenues par Google.

Vous avez la possibilité de refuser l’usage de ces cookies en sélectionnant les consignes requises sur votre navigateur ; veuillez cependant noter que si vous agissez de la sorte, il est possible que vous ne puissiez plus utiliser la totalité des fonctionnalités de ce site Web. En utilisant ce site Web, vous acceptez que Google traite des données vous concernant de la manière et aux fins décrites ci-dessus.

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