Engagements :

Engagement 1 : satisfait ou remboursé

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour changer d'avis. Vous pouvez nous retourner l'article et nous demander son échange ou son remboursement. L'article retourné doit-être en état neuf dans son emballage d'origine neuf et intact.

Engagement 2 : garantie

La garantie des articles est indiquée dans les fiches articles. A défaut, la garantie est de 1 an minimum pour une utilisation normale du produit, et hors pièce d'usure (piles, ampoules...). Cette garantie est étendue à 5 ans pour les articles de la gamme des loupes Heine.

Engagement 3 : point retour

Pour un retour, adressez-nous l'article dans son emballage d'origine à : Confortvisuel.com Retour - Thomas Sinclair Laboratoires, Tour CIT, 3 rue de l'Arrivée, 75015 Paris, France. Joindre une copie du Bon de Livraison (BL) et préciser la raison du retour.

Engagement 4 : délais d'expédition et d'acheminement

90% de nos articles grands publics sont préparés puis expédiés en moins de 2 jours ouvrables. L'acheminement est réalisé par Colissimo ou équivalent. 85% de nos envois sont acheminés en 2 jours après expédition.

Engagement 5 : votre confidentialité

Conformément à la loi "Informatique et Liberté" du 6 janvier 1978, vous pouvez accéder et rectifier les informations vous concernant en nous adressant un courrier ou un mail à : Confortvisuel.com - Thomas Sinclair Laboratoires, Tour CIT, 3 rue de l'Arrivée, 75015 Paris. Email : contact@confortvisuel.com

Engagement 6 : service client

Vous pouvez nous contacter à tout moment par email sur notre adresse : contact@confortvisuel.com Nous mettons un point d'honneur à répondre au mail en moins de 24h. Vous pouvez également nous joindre au 09 69 320 940 - numéro Cristal non surtaxé.

Engagement 7 : contacter le patron

Un coup de coeur ou un coup de gueule, une suggestion d'amélioration sur nos produits et services. Contacter directement le patron : boss@confortvisuel.com Soyez patient, il vous répondra.