Engagements :

Engagement 1 : satisfait ou remboursé

Vous disposez de 7 jours après réception de votre commande pour changer d'avis. Vous pouvez nous retourner l'article et nous demander son échange ou son remboursement. L'article retourné doit-être en état neuf dans son emballage d'origine neuf et intact.

Engagement 2 : garantie

La garantie des articles est indiquée dans les fiches articles. A défaut, la garantie est de 1 an minimum pour une utilisation normale du produit, et hors pièce d'usure (piles, ampoules...). Cette garantie est étendue à 5 ans pour les articles de la gamme des loupes Heine.

Engagement 3 : point retour

Pour un retour, adressez-nous l'article dans son emballage d'origine à : Confortvisuel.com Retour - Thomas Sinclair Laboratoires, Tour CIT, 3 rue de l'Arrivée, 75015 Paris, France. Joindre une copie du Bon de Livraison (BL) et préciser la raison du retour.

Engagement 4 : délais d'expédition et d'acheminement

90% de nos articles grands publics sont préparés puis expédiés en moins de 2 jours ouvrables. L'acheminement est réalisé par Colissimo ou équivalent. 85% de nos envois sont acheminés en 2 jours après expédition.

Engagement 5 : votre confidentialité

Conformément à la loi "Informatique et Liberté" du 6 janvier 1978, vous pouvez accéder et rectifier les informations vous concernant en nous adressant un courrier ou un mail à : Confortvisuel.com - Thomas Sinclair Laboratoires, Tour CIT, 3 rue de l'Arrivée, 75015 Paris. Email : contact@confortvisuel.com

Engagement 6 : service client

Vous pouvez nous contacter à tout moment par email sur notre adresse : contact@confortvisuel.com Nous mettons un point d'honneur à répondre au mail en moins de 24h. Vous pouvez également nous joindre au 01 44 61 70 83 - prix d'un appel local partout en France métropolitaine.

Engagement 7 : contacter le patron

Un coup de coeur ou un coup de gueule, une suggestion d'amélioration sur nos produits et services. Contacter directement le patron : boss@confortvisuel.com Soyez patient, il vous répondra.